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❓ Preguntas Frecuentes – NOVA

🔄 ¿Puedo cambiar un producto?

Sí, realizamos cambios en todos nuestros productos.

  • El plazo para solicitarlo es de hasta 7 días hábiles desde la compra.

  • Para gestionarlo, escribinos por WhatsApp al +54 9 2352 54-4752.

  • Los costos de envío (tanto el regreso del producto como el nuevo envío) corren por cuenta del cliente.

💛 Te acompañamos en todo el proceso para que sea simple y claro.


📦 ¿Cuándo se despachan los pedidos?

Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 24 a 96 horas hábiles luego de acreditado el pago.

👉 Es muy importante que revises bien los datos cargados al comprar (especialmente el domicilio), ya que cualquier error puede generar demoras en el envío.


🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez despachado el paquete por Andreani, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, ya sea a domicilio o sucursal.

Siempre te enviamos el código de seguimiento, para que puedas rastrear el paquete y saber con mayor precisión cuándo llegará.


💸 ¿Cuál es el costo del envío?

El valor del envío varía según tu ubicación.

Podés calcularlo fácilmente desde nuestra tienda online ingresando tu código postal y simulando la compra.


💻 ¿Cómo funciona la tienda online?

Nuestra tienda está disponible las 24 horas, todos los días.

  • Los productos que ves publicados son los que están en stock.

  • Podés comprar en cualquier momento, sin necesidad de consultar disponibilidad.


💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

  • Mercado Pago

  • Transferencia bancaria

  • Tarjetas de crédito Visa y MasterCard


👚 ¿Las musculosas tienen garantía?

Sí 💪
En NOVA ofrecemos garantía de por vida por defectos de fabricación en nuestras musculosas.

Esto incluye:

  • Fallas en costuras

  • Problemas en la tela

  • Detalles de confección

❌ La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste por manipulación incorrecta.

 

Si detectás algún defecto de fábrica, escribinos y lo solucionamos de inmediato. Queremos que uses tu prenda con total tranquilidad 😉